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工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知

www.junyehr.com2019-11-22

(根据工业和信息化部网站)

242[2019]工业和信息化部

各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团有限公司、中国移动集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司等有关单位:现印发给你们,请认真遵照执行

号码携带和网络转移服务管理条例

号码携带和网络转移服务管理条例

号码携带和网络转移服务管理条例

为加强号码携带和网络转移服务管理,提高行业服务质量,不断增强人民群众的获取意识,根据《携号转网服务管理规定》 《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规,制定本规定

1。电信业务经营者应当遵循用户友好、公平正义、诚实守信、协调一致的原则,建立健全服务体系,落实企业责任,为用户提供高质量的号码携带和网络交换服务

2。本规定所称号码携带和网络交换业务,是指蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)在同一本地网络范围内变更签约的基本电信业务运营商,而用户号码不变的业务

3。工业和信息化部、各省、自治区、直辖市通信管理局(以下简称电信管理机构)应当按照规定对号码携带和网络转移服务进行监督管理

4。用户可以根据本规定向电信运营商申请将其号码转移至网络。

五、电信业务经营者应向用户提供便捷的号码转移服务,明确服务条件和程序并向社会公布

6。电信业务经营者应当将携号转入用户视为该网络的新用户,严格执行电话用户实名登记的有关规定,确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利

7。电信业务经营者应当通过适当方式向用户明确告知办理号码携带业务可能面临的风险和损失,并获得用户的确认。

8。促进数字向网络的全面转移是落实以人为本发展理念的重要举措 电信业务经营者应当以实现、维护和发展最广大用户的根本利益为出发点和落脚点,服务群众与满足需求相结合,切实做好相关政策的落实保障工作。 电信运营商应遵守相关法律法规,共同维护健康有序的市场环境。我们应相互配合,确保用户的携号转网业务正常处理,以及携号转网后的通信服务质量。

9。电信业务经营者在提供携号转网服务过程中不得有下列行为:

(一)无正当理由拒绝、阻止或者拖延向用户提供携号转网服务的;

(2)用户申请将号码转移到网络后,会干扰用户的自由选择。

(3)未授权扩大网上条款协议的范围,将协议的有效期和不受网上条款限制的营销活动期限默认为网上条款,从而限制用户将号码转移到互联网上;

(四)采取拦截、限制等技术手段影响用户携带号码上网通信服务质量的;

(5)在号码携带和网络交换业务及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,并提及其他电信业务经营者的名称(包括缩写、标识)和资费方案名称等。编造和传播虚假信息或者误导性信息,隐瞒或者淡化限制性条件,夸大优惠项目或者号码携带的影响,欺骗和误导用户,诋毁其他电信业务经营者的;

(6)为携带号码进行网络交换的用户制定特殊资费计划和营销计划;

(七)利用恶意代理人处理向网络传送号码、恶意代理人投诉等方式阻碍或者破坏其他电信业务经营者向网络传送号码的正常运行;

(8)用户从网络返回后继续占用来电号码;

(九)其他违法行为

10。电信业务经营者应当根据本规定,制定号码携带和网络交换业务的实施细则,并及时向社会公布,同时报工业和信息化部。

11。电信业务经营者应当按照国家有关法律、法规和政策标准的要求,同时保证网络和信息的安全。

12。用户应当依法配合电信运营商开展身份信息一致性验证等相关工作

13。电信管理机构应当对电信业务经营者的号码承载和网络交换业务进行监督检查

十四、违反规定的,由电信管理机构按照《电信服务规范》等有关规定进行处理

十五、本规定自2019年12月1日起施行 工业和信息化部《中华人民共和国电信条例》([2014第144号)同时废止

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