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福州女子抢购到便宜金坠,唯品会却说:没货了

www.junyehr.com2019-09-07

N海都记者 陈海容

“特别设置闹钟购买黄金吊坠,很难抓,但告诉我,我无法发送货物。”昨天,福州福州女士打电话给海都热线反映,7月29日,她通过唯品会应用程序抢购了唯一剩余的黄金。吊坠并支付了两千多元。但过了几天,唯品会的客户服务人员打电话说,黄金吊坠已经缺货,希望徐女士可以取消订单。徐女士不接受这一点,并质疑唯品会会欺骗消费者。

客户服务通知取消订单并赔偿50元

徐女士介绍说,7月29日晚上8点,她在Vipshop长时间看了一个黄金吊坠。售价2085元,比平时要便宜三百多,但仅剩一个,她提前调整了闹钟并计划立即购买。

“成功加入购物车后,我立即下订单并购买。付款后,系统显示购买成功。“徐女士告诉记者,两天后,她检查了订单物流信息,发现货物已经从一般仓库转移到了仓库。船。直到8月2日,她仍然没有收到快递,而且物流信息没有继续更新。

徐女士的订单信息

“前两天我收到了唯品会的客服电话。我告诉我供应商发给他们的快递箱是空的。里面没有金吊坠,现在已经缺货了。让我取消命令并表示愿意赔偿50.元。“徐女士说,这款黄金吊坠是唯品会的自营商品,该产品标有9.12克黄金,比市场价格便宜得多。她节省了时间和精力,并且能够购买,但被告知快递箱是空的,此刻它已经缺货,质疑唯品会会欺骗消费者。

律师:在消费者支付后达成合同

昨天,记者拨通了VIP服务电话。客户服务人员表示,这件金坠子确实是唯品会的自营商品,正式负责采购,销售,运输和售后服务。但是,在交付过程中存在“空盒子”现象。该人说他需要了解具体情况,委员会将联系记者以后再回复。但是,截至昨晚的新闻稿,尚未收到任何回复。

“消费者已经为货物付款,他们已经签订了货物销售合同,并有权要求商家继续履行。”福建双益律师事务所蒋双冲律师表示,如果商家有相同的挂件,那么徐女士可以要求商家继续履行合同并交付购买的商品。如果商家没有相同的产品,徐女士可以选择退款并要求商家承担违约责任。

江先生建议双方先谈判。如果商家没有相同的吊坠,他们可以协商替换其他类似的产品或退款。如果谈判失败,消费者可以通过合法渠道或向工商部门投诉。

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